Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...

Реферат на тему: Электронная коммерция 1. Что такое электронная коммерция?

Не существует точного определения электронной коммерции. Как правило, это описывается как любая бизнес-операция, при которой информация обменивается электронным способом.

Для некоторых людей это означает совершать покупки на веб-сайте и покупать товары в Интернете, а для других это означает просто создание веб-страницы таким образом, чтобы повысить интерес клиентов. Это не обязательно описывает процесс заказа и оплаты через Интернет.

Электронная торговля, при которой поставщик предоставляет товары или услуги клиенту в обмен на оплату, является лишь одним частным случаем электронной торговли.

Другие равноценные примеры включают внутренние транзакции внутри одной компании

или предоставление информации внешней организации без каких-либо обвинений.

Электронная коммерция занимается привлечением новых клиентов, поэтому она включает в себя рекламу, связи с общественностью и сбор информации для клиентов и о них.

Недостаточно получить онлайн-заказ на продукт, также необходимо иметь этот продукт и доставить его заказчику. Таким образом, электронная коммерция включает в себя помимо того, что взаимодействует с клиентами в электронном виде, все вещи, в которых также нуждается «нормальный» бизнес.

Категории электронной коммерции

Существует 3 категории электронной торговли: Бизнес-бизнес (B2B) Бизнес-потребитель (B2C) бизнес для администрации потребителя к администрации

В категории бизнес-бизнес примером может быть компания, которая

использует электронный способ заказа у своих поставщиков, получения счетов и

осуществление платежей.

Категория «бизнес-потребитель» означает продажу товаров потребителям через Интернет. Это самая известная форма электронной коммерции.

Категория бизнес-администрирование охватывает все транзакции между компаниями и государственными организациями.

Такая же категория существует для потребителей и администрации, хотя и довольно редко.

Поскольку B2C cАтогирия - самая популярная, мы поговорим об этом.

Преимущества электронной коммерции

Следующий список описывает основные преимущества электронной коммерции: Более низкие транзакционные издержки (если сайт электронной коммерции организован хорошо, вам даже не понадобится офисное оборудование - но это редко) Доступность (люди со всего мира и в любое время суток могут посещать ваш сайт, получать информацию и размещать заказы) Большое количество информации (компания может создать очень большой каталог с большим количеством информации в Интернете - просто подумайте об Amazon с его статьями в 3 Mio.) Предоставление «актуальной» информации (вы можете быстро обновить свой сайт и своевременно предоставить важную информацию) Сравнение цен и продуктов Быстрота (заказы и запросы клиентов могут быть обработаны немедленно)

Недостатки электронной коммерции

В электронной коммерции очень много трудностей, связанных с недавними сбоями в этом выпуске браншей: Заставляя людей заходить на ваш сайт (получать трафик на ваш веб-сайт) Как вы отличаетесь от (большой) конкуренции Заставляя людей покупать что-то на вашем сайте (люди обычно чувствуют ОЧЕНЬ непростую покупку через Интернет) Вам по-прежнему нужны деньги (капитал) для поддержания вашей системы и эффективной поддержки клиентов

Таким образом, электронная коммерция не означает, что вы можете получать прибыль легче, чем в «нормальном» бизнесе. Вы должны управлять всеми видами деятельности, связанными с маркетингом, финансами, дистрибуцией, покупкой и связями с общественностью.

Эти проблемы являются наиболее актуальными, так как конкуренция растет все время, и люди по-прежнему пытаются избежать покупки в Интернете. Рассказы о хакерах, использующих номер вашей кредитной карты, или даже крупные компании, теряющие самообладание в электронной коммерции Все это заставляет людей еще более скептически относиться к покупке чего-либо в Интернете.

Однако эти проблемы также распространены в старой экономике. Итак, есть несколько других трудных аспектов в области электронной коммерции: Законность (относительно intМеждународные компании электронной коммерции; В каждой стране деловые контракты определяются по-разному по закону) Право собственности (проблема с авторским правом очень большая) Конфиденциальность и безопасность

Что популярно в электронной торговле?

Здесь вы можете увидеть список продуктов, наиболее популярных в электронной коммерции B2C в Австрии.

В 2000 году в Австрии около 700 000 человек купили что-то через Интернет в Австрии.

Независимо от довольно плохого развития технологий фондовых рынков в течение последних нескольких месяцев, количество людей, использующих Интернет для покупки продуктов, скорее всего, вырастет еще больше в этом году.

Если мы обратимся к практической стороне всего дела, какие наиболее важные подробности о

Создание сайта электронной торговли

Прежде всего, вам нужно ваше: Поставщиков (это не отличается от обычной компании - без хороших поставщиков и эффективных способов приобретения товаров вы не можете предлагать продукты) Цены (поскольку сравнение цен в Интернете очень просто, у вас должны быть более конкурентные цены, чем у конкурентов) Отношения с клиентами (это означает эффективное общение с вашими (потенциальными) заказчиками; - по электронной почте, форумам, чатам, часто задаваемым страницам ... - старайтесь предоставлять как можно больше информации) Выполнения и обслуживания (как и для любой другой компании в «реальном» мире, вы должны обеспечить быстрое и правильное выполнение заказов клиентов, а также эффективное онлайн-обслуживание)

.

Внедрение сайта электронной торговли

Теперь вы можете перейти к созданию своего сайта.

Как правило, у вас есть 3 возможности: Корпоративные вычисления (E C означает, что вам необходимо приобрести собственное программное обеспечение и оборудование и нанять собственную команду разработчиков и сторонников только для создания и поддержки вашего сайта - крупные компании, которые очень часто посещаются клиентами, обычно делают это). Услуги виртуального хостинга (VHS означает, что все требуемые услуги (например, необходимое программное обеспечение, программное обеспечение, безопасность ...)Предоставляется и поддерживается другой фирмой, для оплаты, конечно. Обычно это компания, специализирующаяся на предоставлении VHS). Упрощенная электронная коммерция (здесь вы просто платите компании, специализирующейся на разработке систем электронной коммерции, для создания простого сайта для вас. У вас уже есть необходимое программное обеспечение и аппаратные средства. Основные функции упрощенной системы электронной коммерции включают отображение Каталог продуктов, позволяющий пользователям просматривать его и позволять им покупать товары из него).

Большинство B2C компаний электронной коммерции используют одну из этих систем. И слишком много людей просто внедряют упрощенное решение и забывают о поддержке онлайн-поддержки и поддержке, а также поддержании актуальности сайта.

Отсутствие поддержки клиентов - это лишь одна из причин того, почему электронная коммерция сейчас переживает кризис.

Тенденции будущего

Как вы можете видеть на графике, ставки покупки неуклонно растут. Недавнее исследование показало, что большинство владельцев веб-сайтов электронной коммерции, как правило, оптимистичны. Три четверти говорят, что их онлайн-рынок расширяется, а две трети говорят, что их способность привлекать новых клиентов улучшается. Половина опрошенных заявили, что они также видят повышенную лояльность от прошлых клиентов. Таким образом, по мере того как клиенты привыкают к электронной коммерции, он становится все более популярным. Он не может заменить обычный способ покупать и продавать продукты, но для большинства компаний он предлагает новые способы достижения своих клиентов. Электронная коммерция

Категории электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции Снижение транзакционных издержек доступность Большое количество информации Предоставление «актуальной» информации Сравнение цен и продуктов проворство

Недостатки электронной коммерции Трудно сделать себя "видимым" Сложно отличить от конкурентов Трудно заставить людей что-то купить Деньги легальность владение Конфиденциальность и безопасность & NBSP;

Продукты Люди покупают через Интернет

Потребительские расходы на европейских сайтах в 1997-2002 годах

Загрузка...