Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...

Комплексное использование ИТ - технологий при реализации банковско-страховых продуктов

Страховой бизнес является частью рынка финансовых услуг. Лидирующее место на этом рынке, безусловно, принадлежит банкам, которые в настоящее время все больше внимания уделяют увеличению объемов реализации различных услуг, в частности страховых услуг, своим клиентам и стремятся увеличить таким образом объемы полученного комиссионного дохода. Мировой опыт развития финансовых услуг свидетельствует о перспективности реализации банками страховых услуг. В Украине несколько банков начали продажу физическим лицам страховых услуг наряду с банковскими услугами в специально выделенных офисах банков, получивших название «финансовый супермаркет». Предложение страховых услуг клиентам банка представителями страховых компаний непосредственно в офисах банка, которые предназначены для работы с физическими лицами, является безусловно важным шагом для дальнейшего развития взаимодействия банков и страховых компаний. Однако гораздо более перспективным, на наш взгляд, является внедрение банковских технологий реализации страховых услуг непосредственно работниками банка по так называемой технологии BankInsurance. Для реализации банковско-страховых услуг как банка, так и страховой компании необходимо осуществить следующие организационные мероприятия:
- Внедрить стандартную IT-технологию реализации банковско-страховых услуг в филиалах и отделениях банка;
- Внедрить единые технологические карты, которые бы регламентировали последовательность действий работника банка при оформлении договоров страхования (страховых полисов), а также при оплате страхователями страховых платежей.

Страховой компании, в свою очередь, необходимо:

достичь высокого уровня стандартизации и унификации страховых услуг и процедур их реализации клиентам осуществить внедрение ИТ-технологий реализации страховых продуктов в банке, а также в офисах страховой компании осуществить внедрение ИТ-технологий оперативного учета операций по реализации страховых услуг в многочисленных операционных точках банка, а также бухгалтерского и страхового учета операций страховой компании в целом.

Применение страховой компанией ИТ-технологий позволяет
- Минимизировать трудозатраты работников страховой компании;
- Создать интегрированную базу данных об объектах страхования и принятые на страхование риски;
- В значительной степени исключить негативное влияние человеческого фактора при осуществлении операций учета, а также при формировании страховой и бухгалтерской отчетности;
- Повысить качество процесса управления страховой компанией;
- Создать условия для увеличения объемов страховых услуг, предоставляемых клиентам, без существенного роста объемов расходов страховой компании.

СК «Укрсоцстрах» работает на страховом рынке более 10 лет и накопила опыт применения IT-технологий при страховании крупных по численности контингентов Застрахованных. Упомянутый опыт позволил компании в течение последних 2-х лет, за период плодотворного сотрудничества с АКБ «Укрсоцбанк», разработать, внедрить и успешно эксплуатировать как ИТ-технологии реализации банковско-страховых услуг через сеть филиалов и отделений банка, так ИТ-технологии управления страховой компанией . Банковско-страховые услуги Страховщика предоставляются в Бек-офисах и в Фронт-офисах филиалов и отделений банка. В Бэк офисах филиалов и отделений банка предоставляются следующие банковско-страховые услуги:
- Страхование залогового имущества;
- Страхование залоговых транспортных средств;
- Страхование залогового имущества сельскохозяйственных товаропроизводителей, в частности посевов сельскохозяйственных культур, а также поголовья сельскохозяйственных животных;
- Страхование банком кредитов, выданных на приобретение товаров долгосрочного использования.

Перечень банковско-страховых продуктов, предназначенных для предоставления в фронт-офисах филиалов и отделений банка включает:
- Страхование имущества;
- Страхование автотранспорта;
- Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
- Страхование ответственности для владельцев пластиковых карт и клиентов туристических фирм за оплату услуг во время пребывания за рубежом;
- Страхование от несчастных случаев.

Составными частями ИТ-технологии реализации банковско-страховых услуг являются:

организационно-нормативная документация, регламентирующая взаимодействие банка и страховой компании в процессе реализации банковско-страховых услуг;
- Страховые продукты страховой компании;
- Программное обеспечение АРМ "Страхование";
- Технология взаимодействия страховой компании с филиалами и отделениями банка

при реализации банковско-страховых услуг.

Организационно-нормативное обеспечение включает нормативные документы, регламентирующие взаимоотношения банка и страховой компании в процессе реализации банковско-страховых услуг, а именно:
- Положение о порядке внедрения и реализации через филиалы банка страховых продуктов;
- Положение о порядке начисления агентского вознаграждения филиалам банка;
- Технологические карты и оперограммы последовательности действий работников банка при реализации банковско-страховых услуг.

Технология взаимодействия страховой компании и филиалов и отделений банка при реализации банковско-страховых продуктов включает следующие этапы:
- Подготовку страховой компанией и отправки по почте в филиалы и отделения банка комплектов бланков договоров страхования, бланков полисов;
- Получение исполнителями филиалов и отделений банка заявлений Страховщиков с характеристиками объектов страхования;
- Введение исполнителями филиалов и отделений банка данных по заявлениям Страховщиков с помощью программных средств соответствующей подсистемы АРМ "Страхование";
- Автоматическая отправка этих данных в Центральный офис страховой компании и немедленное получение обратно подтверждение существенных условий договора страхования с помощью почтовой системы на базе электронной почты НБУ;
- Допечатывания данных о существенных условиях договоров страхования в бланки договоров страхования, страховые полисы в филиалах и отделениях банка;
- Отсылка филиалами и отделениями банка оформленных договоров страхования страховой организации;
- Осуществление контроля за перечислением Страхователями страховых платежей на счет страховой компании;
- Перечисление страховой компанией комиссионного дохода филиалам банка в форме агентского вознаграждения за реализацию банковско-страховых услуг.

Страховые продукты страховой компании включают:
- Правила страхования;
- Типовой договор страхования;
- Базовые страховые тарифы и условия их применения в зависимости от характеристик объекта страхования;
- Инструкции программных средств АРМ "Страхование";
- Рекламную продукцию и информационные материалы.

Программное обеспечение АРМ "Страхование" включает подсистемы программных средств по видам банковско-страховых услуг, а именно:
- Программные средства, которые эксплуатируются в филиалах и отделениях банка;
- Программные средства, эксплуатируемые в офисах страховой компании.

В настоящее время АРМ "Страхование" эксплуатируется на рабочих местах работников банка в 110 филиалах и отделениях АКБ "Укрсоцбанк, а также в офисе страховой компании в г. Киеве, что позволило СК" Укрсоцстрах "в течение месяца заключить в среднем 250 договоров страхования и оформить страхование 1500 кредитов. Оперативный обмен данными между филиалами банка и центральным офисом страховой компании осуществляется с помощью почтовой системы, которая использует электронную почту НБУ. Программные средства могут быть установлены на любом количестве компьютеров конечных пользователей как в филиалах и отделениях банка, так и центральном офисе страховой компании. Никаких особых требований к конфигурации компьютеров конечных пользователей при эксплуатации программных средств АРМ "Страхование" не выдвигается. При программировании использовались средства BuilderC + + Базы данных поддерживаются средствами InterbaseFirebird, что не

Загрузка...

Страницы: 1 2