Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
4 Оценка резервов повышения качества и конкурентоспособности продукции

4 Рекомендации и предложения по улучшению конкурентоспособности предприятия

В современных рыночных условиях удержания лидирующих позиций предприятия, обеспечения его конкурентоспособности на рынке является одним из основных задач менеджера этого предприятия. Именно повышение конкурентоспособности совместного предприятия будет способствовать улучшению функционирования самого предприятия.

Конкурентоспособность продукции (competitiveness of products) - совокупность качественных и стоимостных свойств продук-ции, которые обеспечивают удовлетворение конкретных них потребностей потребителей в определенном сегменте внешнего рынка

Конкурентоспособность продукции (услуг) - весомый критерий целесообразности выхода предприятия на внешний рынок, условие эффективного проведения внешнеэкономических операций и составляющая выбора средств и методов впробничо-экспортной деятельности, которая представляет собой совокупность качественных и стоимостных признаков продукции, которые обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей потребителей .

Критериями оценки конкурентоспособности продукции па внешнем рынке следует считать факторы, которые определяют его конъюнктуру:

наличие потребителя данного вида продукции

количество конкурентов, выпускающих аналогичную продукцию

объемы производства и реализации продукции предприятий-конкурентов в целом и в сфере деятельности украинского предприятия

важность для конкурентов «господство» на том сегменте рынка, который одержим планируется к «завоевания» отечественным предприятием

основные направления конкурентной борьбы па внешнем рынке

оценка стратегической деятельности конкурентов (контроль за каналами сбыта и деятельностью предприятий-поставщиков с целью снижения уровня расходов)

политика горизонтальной интеграции (с целью выявления возможностей проведения контроля и управления состоянием сектора определенной отрасли)

разнообразие методов конкуренции (цены, качество, технологический уровень, дизайн продукции, сервисные услуги, имидж предприятия, товарный знак и т.п.)

стабильность спроса па продукцию, которую имеет предприятие на каждом сегменте рынка.

Каждое предприятие имеет собственный имидж. Положительный имидж предприятия является главным компонентом обеспечения его конкурентоспособности. Назначение мероприятий имиджмейкинга - позацинова конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа товаров (услуг), самой фирмы (предприятия), личности, моды, идеологии и т.п.. Как правило, эти мероприятия состоят не из искусственных (воспринимаемых клиентами как случайные), а из целой системы взаимосогласованных акций, направленных на действительных и потенциальных клиентов, партнеров и власть.

Корпоративный имидж (corporation image) - это сумма впечатлений от восприятия предприятия обществом и его отдельными членами (потребителями, деловыми партнерами, чиновниками, служащими и т.д.)

Корпоративный имидж формируется из четырех составляющих:

1) продукты и услуги (включая качество продукта, инновации и заботу о потребителе)

2) социальная ответственность, понимание роли обществом и его предприятия в обществе, этические нормы

3) окружение (офисы, производственные сооружения)

4) коммуникации (реклама, Public Relations, личная коммуникация, корпоративной идентичности).

Создание положительного имиджа предприятий на внешних рынках соответствии с указанными составляющими формируется благодаря разработке соответствующих стратегий па различных иерархических звеньях управления предприятием (рис. 4.1).

Рис. 7.1 Концепция формирования имиджа предприятия на внешнем рынке

Начинается этот процесс с проработки стратегии коммуникаций, есть среди многих средств коммуникационной политики избираются именно те, которые, по мнению специалистов соответствующей отрасли, способствовать привлечению внимания потенциальных потребителей продукции выпускает предприятие. На основе выбранной коммуникационной стратегии определяется стратегия маркетинга), которая будет исповедовать предприятие в зависимости от сферы своей деятельности, товарного ассортимента, доли внешнего рынка, которой оно уже владеет или надеется овладеть. Следующим шагом будет формирование маркетинговой концепции управления предприятием в зависимости от выбранной цели и направлений. И, наконец, определяющим фактором в становлении положительного имиджа предприятия на внешнем рынке выступает разработка будущего образа предприятия, в котором решающую роль играет такое средство, как Public Relations (PR) (связи с общественностью).

Мероприятия PR направлены на достижение одной из пяти основных целей:

позиционирование объекта

повышение имиджа

антиреклама (снижение имиджа)

отрыв от конкурентов

контрреклама.

Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач Public Relations, но базой для понятия имиджмейкинга служит позиционирования.

Позиционирование (position) - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного имиджа; разъяснения клиентам существующих проблем.

Наиболее распространенными методами имиджмейкинга выступают:

1. Присоединение клиента к:

действия других клиентов, которая происходит в текущем периоде

ранее сделанного им действия.

Эффект этого метода основан на психотогичному воздействии, когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для нее человека.

На практике он используется как основание и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников, как присоединение клиента к действиям, которые уверенно осуществляются другими клиентами.

2. Вложена действие, содержит в себе:

предложение клиенту совершить действие, знакомую ему и связанную с действием, необходимым производителю

предложение клиенту на выбор диапазона товаров (услуг), при которой не обсуждается возможность отказа от выбора

ситуацию, когда клиентов ставят перед проблемой выбора, находя новые доказательства «за» и «против», тем самым делая объект привычным для себя и для населения (в случае трансляции или публикации дискуссии)

«эффект Герострата», когда внедряется «якобы запрет" на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, клиенту необходимо сначала представить «действие, запрещается».

3. Смена канала восприятия. Если влияние выбранного канала на клиента недостаточен, то стоит прибегнуть к:

изменения метода воздействия

смены канала восприятия (при этом учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читала, 20% того, что слышала, 30% того, что видела, 50% того, что слышала и видела, 70% того , о чем сама рассказала, 90% того, что сама сделала)

изменения времени или места воздействия

одновременного воздействия по разным каналам.

4. «Чудо» и последующие рассказы о нем. При этом средствами создания «чуда» выступают:

аномально большие объекты и рекордные достижения

«постановка клиента в тупик с последующим выходом из него»

преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое).

5. Намек. Лучше запоминаются еще не закончены человеком действия и забываются закончены. При невозможности выполнить желаемое действие она заменяется другой. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:

намек как осмысление клиентом воспринятого в своих словах, представлениях за счет использования «вечных стереотипов»

осмысления клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции

«прорыв» клиента к содержанию за счет "перевода" намеренно

усложненной формы язык собственного воображения.

Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, а в правильности концепции развития общественных связей.

Еще одним методом для улучшения конкурентоспособности предприятия является метод контакта с

Загрузка...

Страницы: 1 2