Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
реферат

Реферат

Ролевая поведение менеджера в проблемных ситуациях

В процессе своей деятельности ситуационный менеджер выступает во множестве ролей. При этом его личность влияет на характер ис-ния роли, а не на ее содержание подобно актеру менеджер играет зазда-легидь определенную роль, хотя и реализует в ней свою персональную интер-интерпретацией.

Роль является лишь отдельно взятый аспект целостного поведения. С понят-тям «роль» в управлении связанные теории ролевых ожиданий (експек-ции), ролевых конфликтов, ролевой напряженности, межличностных отношений. Роль это комплекс образцов поведения, связанных с ис-дованием какой-либо функции ее исполнителем. Каждая роль связана с другими ролями. их оптимальное сочетание определяет идеальную мо-дель менеджера.

Можно составить различные классификации управленческих ролей в зависи-мости от критериев, положенных в их основу, характера (формы) воздействия в процессе управления. Например, административные и мижосо-бистисних (неформальные) характеры исполнение роли творческие и репро-продуктивно, целевой направленности прямые и косвенные, продолжительности вы-полнение роли кратковременные и постоянные и т.д. Одна из классификаций это классификация по ролевыми функциями. Здесь можно выделить четы-ре основные группы ролей: организационные, связанные с реализацией субординационных отношений, полномочий и ответственности в организации руководитель, дипло-мат, лидер, наставник;

инфраструктурные (в ситуационном управлении это могут быть проце-си восстановления платежеспособности предприятия, реорганизации производства, реструктуризации системы управления) кадровик, поставщик ресурсов и т.д.;

экономические, обеспечивающие рациональное использование ресурсов и максимизацию прибыли, инноватор, финансист, предприниматель;

информационные, связанные с передачей, обработкой, сбором, распространена-нием информации исследователь-прогнозист и др.

В процессе своей деятельности ситуационныйуправляющий сталкивается с большим разнообразием ситуаций, в которых ему приходится выступа-ти в конкретных ролях. Все эти роли неразрывно связаны между собой, но в конкретной ситуации чаще всего доминирует одна определенная роль.

Каждая роль допускает свои особые приемы, требует наличия соответствующих личностных качеств, устанавливает этические рамки. В качестве основных (характерных) для менеджера ролевых функций по ситуационного управления (СК) можно выделить следующие.

Руководитель это одна из главных составляющих комплекса ролей в си-туацийному управлении. В этой роли менеджер по СК руководит пред-приятием, разрабатывает его стратегию (стратег), определяет основные за- заданием реорганизационной политики (концептолог), осуществляет делега ния полномочий (организатор). При этом ему часто приходится выступать в роли эксперта в постановке задач. Коллектив кризисного предприятия благодатную почву для возникновения различных конфликтов от производственных до межличностных. Руководителю, безу-языково, приходится участвовать в их урегулировании, то есть выс-топать в роли арбитра при разрешении споров и устранении напрягите ности в коллективе. Основными принципами его поведения в данной си-туации должны быть интересы дела и справедливость.

Лидер эта роль определяет социальный статус менеджера СК. Си-туацийний управляющий обязательно должен быть лидером. В сжатых временных рамках, отведенных ему законом, невозможно добиться намеченного результата, не пользуясь поддержкой всего колекти-ву. Вот почему в процессе реорганизации производства ему необходимо создать сплоченную команду единомышленников, благоприятную моральную ат-мосферу для каждого служащего. Именно роль лидера в наибольшей степени реализует интеграцию цилей.Наставник. Характерным признаком данной роли является то обстоятельство, что в этом амплуа менеджер по СК должен иметь максимальный потенциал знаний, профессиональную компетентность.

Отдавая приказ или поручая что-нибудь подчиненным, он дол-жен выступить:

в роли консультанта, разъясняя цели, задачи и методы их решения;

в роли контроллера, куратора, регулирующего отклонения от правил ного курса в работе, оценивает результаты по качеству и количеству.

Одна из основных функций менеджмента активизация (моти-Ваци) деятельности персонала. Активизация лидера отличается от ак-тивизации наставника. Если первый вдохновляет коллектив общей идеей, то второй концентрирует внимание на деятельности конкретного человека, подчеркивая ее значимость и результативность.

Дипломат. В этой роли ситуационный управляющий выполняет функции фа-хивця по связям с общественностью и представителя. Первая связана с социально-психологической составляющей в деятельности менеджера, вторая с внешней деятельностью организации (представление фирмы, заключение дого-воров, ведение переговоров). В качестве представителя ситуационном упр-ючому нередко приходится выступать оратором и даже публицистом. Он «Лицо» организации, и от его умения выступить с речью, дать интервью, вести переговоры с кредиторами во многом зале-жить успех деловых встреч и сделок, паблисити организации.

Стоит отметить, что роль дипломата одна из самых неорды-нарных ролей менеджера по СК, должна сопровождаться целой гаммой сопутствующих знаний, например, в области психологии личности и делового общения. Ведь прежде чем принять решение, он дол-жен почувствовать ситуацию, оценить личности ее участников и только после этого выработать поведенческую тактику.

Деятельность ситуационного управляющего немыслима без знания пра-вовых основ.

Предприниматель. Роль предпринимателя отличается от профессии тем, что последняя определяет собственника, а роль предусматривает комплекс определенных функций. Специфика данной роли состоит в следующем:

поставщик обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия для эффективного функционирования: материальными, кадровыми, техническими, финансовыми ресурсами;

менеджер организует сбыт готовой продукции. Для этого ему необходимые знать конъюнктуру рынка, оценить конкурентоспо-можнисть товара, определить направления и адреса товаропотоков; коммерсант-финансист служит связующим звеном между двумя поп-щих, обеспечивая материальную основу сбыта и поставок.

Поиск инвестиций, привлечение инвесторов неотъемлемая часть плана внешнего управления.

Инноватор. Менеджер по СК непременно должен иметь инно-вацийний склад мышления. Часто проблемы несостоятельности пред-приятия заключаются в устаревшей технологии производства. Но конку-рентоспроможнисть напрямую зависит от технического прогресса. В ре-ции проекта по преодолению кризисной ситуации важна способность пе-предусматривать и умение пойти на риск.

Исследователь-прогнозист. Эта роль очень важна в современном исследовании, так как в ней реализуется одна из основных функций ме-неджменту. Значение исследований трудно переоценить. Именно благодаря им становится возможным оптимальное сочетание внутренних возможностей фирмы и внешних потребностей рынка. Исследования необходимы и при со-данные прогнозов, которые играют важную роль в построении тактики и стратегии организации. Ситуационная деятельность требует от менеджера аналитических способностей для быстрого определения причин негатив-ных явлений, умение адекватно оценить и предвидеть последствия приня-х решений.

Информационный центр. Информация занимает особое место в сис-теме ситуационного управления. Полнота, точность, своевременность, достоверность внешней и внутренней информации играют решающую роль в ситуации. Кроме этих свойств инфор-мация в рыночной экономике имеет еще один аспект секретность, связан-на с сохранением коммерческих интересов фирмы. Менеджер по СК действительно становится некоторой узловой звеном на пересечении разнообразных каналов информационных потоков.

На этапе финасово-экономического анализа ему приходится сталкиваться с большим количеством данных, характеризующих пара-метры деятельности организации. Результаты их оценки и учета стекла-дают основу стратегии преодоления кризы.

В процессе тактической реализации решений информационный поток меняет направление. Менеджер по СК становится распространителем информа-ции. Его задача отправить ее в нужное время и место, чтобы к-достичь согласованности в действиях собственных подразделений и внешних структур.

Анализ комплекса ролей менеджера по ситуационного управления показывает, что выполнение конкретной роли масс в виду, что в рамках кож-ной из них он должен уметь рационально организовывать разную по ха-рактером и содержанием деятельности учитывая ее специфику. Здийснюючипидбир ролей в конкретной ситуации, менеджер по СК создает наиболее благоприятную основу для реализации поставленных целей и достижения ре-зультат.

Резюмируя, можно выделить условия успешной реализации ролей ситуационного управляющего

1. Роли должны быть взаимосвязаны и динамические. Менеджер по СК должен понимать, что ролевая структура его деятельности недискрет-на, роли неотделимы друг от друга и имеют некоторую целостность. Каждая из ролей находится в развитии, постоянно видоизменяясь, переходя-либо из одной в другую.

2. Ролевая структура должна строиться на основе системного подхода. В любой ситуации доминирует определенная роль. Оптимальный ее выбор вызывает выбор соответствующих сообщений (комплекса) ролей. Чтобы предупредить всевозможные пробелы в ролевой структуре деятельности менеджера по СК, на этапе его подготовки необходимо применять методы оценки и отбора с целью выявления способности выполнения всьо-го комплекса ролей.

При совпадении реальных характеристик менеджера по СК с необходимым-ми управленческими качествами, с учетом рационального, забалансовых-ного комплекса ролей профессиональной деятельности модель менеджера здо-бывает идеальную форму.

Загрузка...