Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
реферат

Реферат

Разработка управленческих решений в ситуационном менеджменте

Самый ответственный этап при выходе организации из кризисной ситуации разработка управленческих решений. Ситуационные управленческие решения результат диагностики, ситуационные прогнозирования и планирования.

Ситуационное управленческое решение должно отвечать на следующие вопросы:

1) что делать?

2) что делать в первую очередь?

3) как делать?

4) с которыми производственными затратами?

5) в каком количестве? 6) в какие сроки?

7) где

8) что даст выполнения решения?

Процесс принятия управленческого решения включает следующие операции: подготовку к работе, выявление проблем и формулирование целей; поиск информации и ее обработку; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирования целей; дробление целей и формулировка задач подчиненным; оформление необходимых документов.Качество управленческого решения это совокупность параметров решения, обеспечивающие реальность его реализации. К таким параметрам относятся:

показатель энтропии, то есть количественной неопределенности (при отсутствии количественных показателей показатель энтропии приближается к нулю)

степень риска вложения инвестиций;

вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

степень адекватности теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

Качество управленческих решений, принятых в условиях кризиса, зависит от множества факторов, наиболее значимые из которых являются следующие:

1. Категория проблем:

стандартные проблемы. их решение требует четкого соблюдения определенных стандартов. Такие проблемы не допускают никаких отклонений в "сторону", и в конечном счете в их решении главную роль должны играть умения и навыки;

типичные проблемы. Они решаются на базе множества определенных, априори заданных правил, причем в ходе веришьения нужно с имеющейся множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, которые позволяют добиться успеха;

эвристические проблемы. В ходе их решения нужно или найти где-то, например, в литературе, или сформулировать самым правила их решения с последующим их использованием.

В настоящее время специалисты, занимающиеся антикризисным управлением, методически недостаточно хорошо подготовлены к решению стандартных и типовых проблем. Современный и тем более завтрашний менеджер должен обладать качествами эффективного эвристического мышления. Менеджер XXI в. постоянно вынужден будет решать эвристические проблемы. И к этому нужно его готовить сейчас, его методический аппарат должен позволять воспринимать поток инноваций как естественную необходимость постоянного совершенствования управления.

2. Условия использования:

квазистабильни или благоприятные условия, когда перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он находится в обычной, спокойной обстановке;

экстремальные, то есть такие условия, когда специалисту нужно показать все свои качества, и по ним будут судить о его професийнупридатнисть, и от этого в какой-то степени зависит его дальнейшая судьба;

кризисные условия, то есть когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие могут повести к срыву обычных показателей деятельности, а в отдельных случаях приводят к аварий, катастроф и аналогичных явлений.

Современный менеджер сейчас, как правило, подготовлен к деятельности в квазистабильних условиях. Но жизнь это не ровная дорога, а постоянные экзамены и непредвиденные проблемы. Святая обязанность менеджера уметь предвидеть возможные экстремальные ситуации и кризисы. Предвидя поток будущих изменений, он создает такое поле инноваций, должно позволить минимизировать ущерб от катаклизмов, надвигающихся. Формирование антикризисного управления в контексте выбора инновационной политики становится в Украине самым актуальным вопросом. Менеджер должен не просто откликаться на проблемы, а даваты целостную картину возможных вариантов развития событий и предлагать систему нововведений.

3. Достаточность исходной информации:

недостаточный объем исходной информации. Для решения поставленной задачи необходимо найти или синтезировать исходную информацию, позволяющую добиться желаемой цели;

достаточный объем исходной информации. Для решения поставленной задачи вполне достаточно той информации, имеющейся в распоряжении специалиста. Большинство учебных задач строится по этому принципу;

избыточный объем исходной информации. Для решения поставленной задачи не нужно всего объема информации, представленной при описании исходной ситуации. Специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и пользоваться только им.

В основном в реальной обстановке специалисту приходится действовать с недостаточным объемом исходной информации. Однако его методический аппарат, как правило, подготовлен к деятельности в "стерильной обстановке" в то время, как "правда жизни" разительно отличается. Более того, некоторые специалисты, особенно те, что наработали солидный опыт в условиях командно-административной системы управления, не склонны адаптироваться к новой обстановке. И именно окружающая обстановка зачастую не позволяет им совершенствовать свой методический аппарат.

4. Вероятность исходной информации: явно недостоверная, не соответствующего условиям задачи, выявить недостоверность которой не является трудностью;

псевдодостовирна, что соответствует условиям задачи, однако содержит такие сведения, не позволяют получать правильное решение исходной задачи;

вполне достоверная, соответствующая условиям задача- и позволяет получать прави-ное решение исходной задачи.

Менеджер чаще всего работает с информацией, оценить степень недостоверности которой крайне трудно. Управленческая практика, как правило, касается этой больной темы лишь поверхностно. Специалисты вынуждены познавать азы лжи и выворачивания фактов, мифологические произведения ума и т.д., набиваючы к ним синяки и шишки, учиться на собственных ошибках, что почти всегда приводит к негативным последствиям. Эта крайне щепетильная проблема вообще не включена в методический аппарат, сложившийся у специалиста во время его обучения. Зарубежные фирмы уже давно освоили методы отвлечения конкурентов, в частности методы закрытия потоков информации, выброса на рынок ложных патентов. Пытаясь проникнуть на мировой рынок, нужно помнить, об этом.

5. Масштаб проблемы:

глобальные проблемы от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, а в отдельных случаях и всей планеты в целом;

локальные проблемы от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, в крайнем случае отдельного человека;

микролокальни проблемы от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.

Современный менеджер, тем более менеджер, занимающийся антикризисным управлением, связан с решением задач локального и глобального масштабов. Ответственность, которую несет менеджер перед другими людьми, должна быть связана с тем методическим аппаратом, которым он владеет.

6. Техническое оснащение:

отсутствует. В наличии нет необходимых технических средств для постановки качественного процесса обучения;

имеется в недостаточном объеме. Технических средств не хватает для устойчивого, качественного процесса обучения;

имеется в достатке. Технические средства присутствуют в полном объеме и функционируют в соответствии с требованиями учебного процесу.Перераховани универсальные факторы естественно могут быть пополнены другими, в зависимости от специфики поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения в процессах антикризисного управления.

Общая последовательность разработки управленческих решений в антикризисном управлении может быть обычной, применяемой в функциональном управлении [10]. Однако необходимо отметить ряд специфических черт разработки и принятия решений, присущих антикризисном управлению. кним необходимо отнести следующие вопросы.

На этапе подготовки управленческих решений проводится морфологический анализ или иной вид прогнозирования, направленный на определение целесообразности и пути выхода организации из кризисной ситуации. Это зависит от того, насколько сильно кризис повлиял на ее деятельность.

На этом этапе определяется конкурентоспособность организации при новых условиях работы. ее успех во многом зависит от положения продукта на рынке сбыта, исследования которого дает возможность получить представление о сегменты рынка, выявить виды продукта, имеют преимущества по сравнению с конкурентами.

В том случае, если кризис сильно и негативно повлияла на хозяйственную деятельность предприятия и дальнейшее его существование, разрабатывают новые стандарты или строят модель реструктуризации организации с обеспечением разработанных мероприятий необходимыми ресурсами.

Загрузка...