Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
реферат

Реферат

Цель и задачи ситуационного менеджмента

П

итання усмотрения целей в ситуационном менеджменте является, пожалуй, самыми сложными. Во всяком случае, в литературе в явном виде их нет (и литературы, как таковой, практически нет).

Однако задача нами поставлена, и нам надо виришувати.Уявимо себе менеджера, находится в некоторой неопределенной ситуации (так же, как и мы), и будем с ним рассуждать и действовать сообща.

Итак, всякому исследованию предшествует некоторая неопределенная ситу-ация. Существует сомнение, неуверенность, неясность. Тот, кто решает задачи, находится в ситуации, в которой он имеет какую-то неясную цель, хочет чего-то достичь или удовлетворить какую-то потребность и испытывает сомнение относительно того, как добиться желаемого. Смущение функция от ситуации и от са-мого исследования.

Возникает вопрос что делать? «Увидеть, что ситуация требует исследования, начальный шаг в исследовании» [23].

Можно также сказать, что исследование начинается, когда индивид рассматривает состояние дел, чтобы определить возможные результаты, то есть когда предусматриваются последствия.

Признание ситуации проблематичной продвигает решения зада-ния не очень далеко. Правда, задачи, которые раньше решалось, нельзя сформулировать точно, пока не найден ответ (школьные учителя могут формулировать задачи с такой точностью лишь потому, что заранее знают ответа). Однако всегда следует искать хотя бы пробное формулировки, так как именно эта формулировка может содержи-ти в себе искомые решения. Дело в том, что ни одна проблематичная ситуация не совсем неопределенной, совершенно неясной или совсем тем-ной. Некоторые аспекты всегда ценные и определены. Получается, первый шаг заключается в разведке таких элементов ситуации, являются определенными.

Таких определенности в нашем (общем) случае есть три.

Первая может быть заложена на ранних стадиях производственной дея-тельности и допускает три варианта:

предотвращение причин;

предотвращения ситуаций;

смягчения последствий.

Предотвращение причин подразумевает недопущение действий или процессов, представляют прямую угрозу жизни и здоровью населения. Вторая составляющая допускает, что причины устранить невозможно, поэтому управление не должно допустить потери контроля, появления цепочки действий, ве-дут к чрезвычайным ситуациям. Третья линия ориентирована на максимальна ослабление последствий ситуации, которой не удалось предотвратить.

Каждая из трех линий поведения не исключает других. Необходимо их совместное использование.

Вторая определенность указывает на место появления ситуаций, а значит на постановку будущих целей по различным видам менеджмента, точнее видов плана стратегического, инновационного, тактического (производственно-го). I, наконец, третья определенность, что дает возможность «зацепиться», «схватиться» за данную проблему (проблему определения целей), это рассмотрение проявления проблемной ситуации как болезни предприятия, следствием чего может быть один из трех вариантов:

возвращение в прежнее состояние;

переход в другой благоприятное состояние;

прекращения деятельности.

Есть еще один элемент определенности, вернее, должен быть обовья-связочно это время. Время, которым владеет руководитель для выхода из проблемной ситуации, и время, за которое эта ситуация перестает быть такой, то есть ликвидируется.

Вообще, стоит заметить, что определение временного ресурса, необходимого для решения управленческой ситуации, имеет важней-ших значения: вовремя нераспознанная и нерешенная проблема перехо-дить в разряд многомерных, то есть становится, по крайней мере формально, сложнее.

От чего же зависит время существования ситуации и из чего состоит временной ресурс, необходимый для решения проблемы?

Период существования текущих и оперативных ситуаций, то есть по-вязаных с функционированием производственного менеджмента, опреде-ся, прежде всего, производственным циклом получения продукта.

Время существования ситуаций, связанных со стратегическим или инно-вацийним развитием предприятия, в значительной степени залеживо от того периода, в течение которого сохраняется общественная потребность в продукте (или его свойствах), производимом данной компанией.

Очень важным обстоятельством является период возникновения ситуации, от которого зависит и тип, и вид ситуационной цели по выходу фирмы или ее подразделения из проблемной ситуации. Иначе цели, очевидно, будут совсем неодинаковы, если проблемная ситуация возникла в начале пути или в конце его по достижению плановой, функциональной е-ти предприятия.

Существует важный принцип творческого выяснения задачи: количество возможных решений растет вместе с общностью и широтой формулировки и исчезает с ростом ограничений и запретов в ней [32]. И еще действует два немаловажных принципы, о которых никак не повредит узнает-неджеру. Это:

не существует законченной теории, учила бы нас выбирать цель;

важнее выбрать «правильную» цель, чем «правильную» систему. Выбрать не ту цель значит решить не то задание. Выбрать не ту систему значит просто выбрать неоптимальную систему.На сожалению, цель (или систему ценностей) нельзя выбирать неза-висимости от средств. Ценность средства зависит от его причинной связи с целью. Цель ценится или потому, что она имеет свою внутреннюю ценность, или потому, что она есть средство к более высокой цели. Как цель системной разработки часто указывается низкая стоимость, но деньги ее измеритель редко имеют внутреннюю ценность. В этом вы-чае низкая стоимость служит средством какой-то более общей цели, например, такой, как выживание компании.

Важнейшим свойством цели, может ставиться в про-блемних ситуациях, является ее совместимость с уже существующей системой. Когда ситуация требует новой системы, плохо согласуется в приме-нии со старой, то часто бывает необходимым сформулировать дополнительные цели, касающиеся переходного периода.

С понятием совместимость цели тесно связано и понятие «Приста-совнисть» или «гибкость», что означает легкость, с которой система может измениться в нестабильном окружении.

Важным обстоятельством, о котором мы нигде еще не говорили, есть пи-ния о отвергнуты альтернативные цели, то есть те цели, что у нас не прошли при планировании. Видно, о них целесообразно вспомнить и воз-нутися к ним в случае, когда неожиданная ситуация возникла у нас в начале пути и, возможно, наши планы в новых ситуациях можно на-править на один из вариантов пути, ранее нами проделанного.

Еще одной, важным обстоятельством является то, что в период решения проблемной ситуации может возникнуть не одна, а несколько целей, то есть возникает вопрос решения многокритериального задачи, труд-нощи которого общеизвестны. В этих случаях необходимо ранжирования целей по приоритету и решения их в соответствующем порядке.

Цель и задачи в проблемных ситуациях, в отличие от обычно ных запланированных целей, должны быть короткими и четкими (вместе с тем и по срокам), отвечать на вопрос «что» или «когда», а не «как» и «почему», а также на вопрос «насколько хорошо».

Цель и задачи должны соответствовать назначению и обязанностям данного руководителя или сотрудника минимизировать возможность двойной ответственности за результаты работ и быть понятными для всех. Они должны совпадать с интересами исполнителей, их способными-стями и не вызывать дополнительных конфликтов в серьезной и без того си-туации.

Наконец, цель и задачи должны быть четко ориентированы во времени и соответствовать основным организационным и этическим принципам дея-тельности фирмы и принятым в ней методам работы.

Загрузка...