Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск
Вхід в абонемент


Интернет реклама УБС






РЕФЕРАТ

на тему:

"Деструктивная и конструктивная функции конфликта"

План

Введение.

1. Понятие конфликта.

2. Типы конфликтов.

3. Причины возникновения конфликта.

4. Конструктивная и деструктивная функции конфликта.

Заключение.

Использованная литература.

Введение

Любая группа людей (семья, организация, трудовой коллектив или группа студентов) постоянно находится в состоянии динамического развития, реагирует на благоприятные возможности и избегает опасных ситуаций. Внешняя среда, в котором организация, группа или семья функционирует, является не стабильной комбинацией факторов влияния на ее деятельность, а хаотическим нагромождением составляющих, которые постоянно находятся в движении, меняют свои значения и имеют, как правило, разновекторную направленность. Совокупность ресурсов, которые данная группа людей использует в своей деятельности, тоже постоянно трансформируется, видоизменяется, морально устаревает, приобретает новые формы и других количественных или качественных параметров.

Все эти процессы и явления обуславливают возникновение неординарных ситуаций, которые раньше не встречались и требующих неотложного решения. Поскольку психология имеет дело с людьми (родственниками, знакомыми, сотрудниками, сотрудниками, деловыми партнерами и др.)., То необходимо учитывать также и изменения в запросах, потребностях, особенности человеческих отношений, учитывать цель, цели, задачи, интересы сторон или отдельных групп и личностей в коллективе и за его пределами.

Неизбежность разногласий является проявлением закона единства и борьбы противоположностей, одного из классических законов развития. По этому закону любое явление или ситуация рассматривается как единство противоположных сторон, взаимоисключающих друг друга, преодолевают сопротивление своего антипода, однако одновременно не могут существовать отдельно, обоюдное взаемозумовлюються (одна существует лишь потому, что имеющаяся друга). Единство противоположностей всегда условная, а их борьба абсолютна.

Поэтому понятие конфликта и является таким важным для современной психологии и социологии. В наше время, когда условия жизни людей часто и быстро, иногда кардинально меняются, когда слово «стресс» и «депрессия» известны многим еще со школьной парты, невозможно переоценить актуальность проблемы конфликта и способов и методов ее решения.

1. Понятие конфликта

Понятие конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть физическими лицами или группами. Каждая сторона делает все возможное, чтобы была принята ее точка зрения и мешает другой стороне делать то же. Само слово "конфликт" означает столкновение. И действительно, конфликт - это всегда приостановления и разрыв нормальных, устойчивых отношений. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое возникает в процессе социального взаимодействия, которая заключается в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Необходимо отметить важнейшие положения данного определения:

  • В конфликте всегда существует противоречие, столкновение несполучних взглядов, интересов, потребностей, ценностей, мотивов. Однако сущность конфликта заключается не столько в возникновении и существовании противоречия, сколько в способе ее решения. Ведь с социальными противоречиями мы встречаемся каждый день, они возникают всегда и везде, но только некоторые решаются путем конфликта.
  • К конфликту приводит такое столкновение интересов, потребностей, взглядов, целей, мотивов, при котором появляется противодействие сторон. Социальная противодействие - это такое общение, поведение и деятельность, одной из основных целей которого является нанесение морального или материального ущерба оппоненту или противнику. Именно противодействие является ядром социального конфликта.
  • В психологическом плане конфликт для его участников всегда сопровождается отрицательным эмоциональным состоянием, негативным отношением друг к другу. Если субъекты конфликта противодействуют, но не чувствуют неприятных эмоций или, наоборот, чувствуют, но не проявляют это внешне, такие ситуации можно охарактеризовать как перед конфликтную.

В конфликтах участвуют как отдельные лица, так и группы людей. Участников конфликта называют оппонентами, соперниками и т.д..

Конфликтная ситуация - это объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. Она включает:

  • участников конфликта (стороны конфликта), которыми могут быть разные аспекты личности (внутриличностный конфликт), отдельные индивиды или разные по масштабам социальные группы
  • условия протекания (перед всего социально-психологические)
  • образы конфликтной ситуации.

В конфликтной ситуации каждая заинтересованная сторона стремится отстаивать и добиваться реализации собственных целей, целей, мнений, задач, точки зрения, при этом она приводит аргументы в свою пользу, препятствует оппоненту поступать так же, использует все приемлемые в данной ситуации меры и формы влияния и пытается преодолеть сопротивление другой стороны.

Каждая сторона-участник конфликта имеет внутреннюю и внешнюю позицию. Внешняя позиция - это мотивировка участия в конфликте, которое стороны открыто демонстрируют друг другу. Она может совпадать, но может и не совпадать с внутренней позицией, которая является набором тех интересов, мотивов, ценностей, которые заставляют человека или группу людей включиться в конфликт. Следует отметить, что внутренняя позиция очень часто скрыта не только от противника, но и от самого субъекта. Примером такого несовпадения внутренней и внешней позиции может быть конфликт взрослого и подростка, где внешняя агрессивность последнего лишь скрывает потребность в признании, уважении, необходимость поддержки своего "Я". Различение внешней и внутренней позиции участников конфликта необходимо для того, чтобы зная это, пытаться увидеть за внешним, ситуативным - внутреннее, существенное. Образы конфликтной ситуации - это внутренние картины ситуации: представление участников конфликта о самих себе (о своих мотивах, целях, возможностях и т.д.) представление о противоположной стороне (ее мотивы, цели, возможности); представления каждого участника о том, как другой воспринимает его , представление о среде, в котором реализуются конкретные отношения.

недавнего времени, доминирующей считалась точка зрения, согласно которой конфликты в семье, студенческой группе или организации - вещь нежелательная (доктрина школы Вебера), их необходимо избегать, а если они все же появляются, то тушить на ранней стадии, не давая возможности развиваться. Конфликты ассоциируются со всевозможными проблемами, спорами, враждебностью, борьбой и не имеют положительных признаков.

Сторонники школы «человеческих отношений» также считали, что конфликт - зло и его следует избегать. Опреде-кая возможность противоречий между целями отдельной личности и организации, между линейными и функциональными звеньями, между полномочиями и возможностями должностных лиц и др.., Они рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого уп-ления (конфликтных ситуаций внутри семьи учеными уделялось значительно меньше внимания). Следовательно, по их мнению, конфликты не возникают, если в организации добрые отношения между ее членами.

Однако современная школа менеджмента пришла к выводу, что конфликт, несмотря на негативные черты, играет и положительную роль - способствует движению организации вперед и определяет факторы, мешающие этому процессу. Термин "конфликт" можно определить как ис-Рело творческой энергии, которой следует управлять, т.е. направлять ее в желаемое русло.

Современные взгляды заключаются в том, что даже при


Страницы: 1 2 3 4