Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск
Вхід в абонемент


Интернет реклама УБС






Курсовая Работа

на тему: "Продвижение туристического продукта"

Содержание:

1. Характеристика элементов маркетинга туристических услуг

1.1. Реклама туристических услуг

1.2. Паблик рилейшинз - связи с общественностью инструмент эффективной маркетинговой деятельности

1.3. Характеристика паблик рилейшинз

1.4. Ценообразование в туризме

2. Расчеты цены туристического продукта

2.1. Туризм и его развитие в современных условиях

Вывод

1. Характеристика элементов маркетинга туристических услуг.

Сущность товара в маркетинге.

Под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо конечного, либо потребления для производства другого товара. Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом. Продукт - это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Продукт превращается в товар при использовании инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью. Таким образом товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга.

Туристическим услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

Методы продвижения туристического продукта.

Маркетинговая коммуникация (продвижение) - это механизм передачи покупателю своей информации, это элемент маркетинговой структуры, который обеспечивает связь основных маркетинговых посланий с целевыми аудиториями.

Успешная работа маркетинга зависит не только от нужного продукта хорошего качества, ориентированной на рынок, ценовой политики, надежной и эффективной сети дистрибьюторов. Необходим также систематический и эффективную связь с потенциальным клиентом и торговыми посредниками, что сокращает разрыв между производителем турпродукта и его потребителем.

Существует пять способов продвижения товара, в том числе и туристического

- реклама (advertising)

- персональная продажа (реrsonal sell)

- стимулирование сбыта (sales promotion)

- связи с общественностью (public relations)

Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. В программе продвижения должны быть скомбинированы различные методы. По сути важный потенциал каждого из методов продвижения и их потенциал по взаимоподдержке.

Реклама является неличные формы коммуникации, осуществляемой посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Существует множество способов применения рекламы в туристической сфере деятельности.

Цель рекламы - привлечь внимание, заинтересовать, передать информацию, полезную для клиента, и заставить действовать его определенным образом, например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т.д. Реклама - это форма массового связи, предназначенная для большого числа людей одновременно.

В туристической сфере применяются практически все рекламные средства:

а) Реклама в средствах массовой информации: телевидение, радио, газеты, журналы.

б) Каталоги путешествий, брошюры, журналы собственного издания, проспекты. В каталогах путешествий содержится полезная информация для потенциальных туристов. Они могут использоваться как справочники и предоставляют описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, программы туров, отелей, видов деятельности и экскурсий, транспортных услуг и т.п.

в) Уличная реклама: стационарная и транзитная (плакаты, щиты, реклама на транспорте). Для стационарной рекламы важным фактором эффективности является ее месторасположение. Этот вид рекламы используют как дополнение к рекламе в СМИ.

г) Письма-продажи (direct mail) открывают большие возможности для продажи услуг. Как правило, турфирма список постоянных клиентов, которым и отправляются подобные письма, информирующие о новых турах, услугах, скидках. Можно использовать список потенциальных клиентов (целевых групп), интересы и желания которых известны заранее.

д) Реклама в торговой точке: реклама на витрине павильона и /или на стенах, сувениры и плакаты в офисе турфирмы.

Стимулирование сбыта включает ряд средств коммуникации для создания условий немедленного роста сбыта за ограниченный период времени. Туристические предприятия и туроператоры признают, что их продажи и прибыль в значительной степени зависят от того, каким способом они мотивируют турагентов и потребителей. Среди методов продвижения широко используются различные скидки, льготы, конкурсы, лотереи, игры, участие в туристических выставках, ярмарках, бесплатная раздача сувениров и т.д.

Туристическая индустрия только начинает прибегать к этим методам с целью поддержки продаж. Например, сегодня популярны такие методы, как сниженная цена на билеты для однородных групп, скидки для детей, пожилых людей, студентов, специальная цена на номера в гостиницах в "мертвый" сезон. Активно используется практика совместной деятельности с производителями или продавцами товаров повседневного спроса, за покупку которых, как приз может предлагаться турпутевка, спонсорство различных мероприятий.

Связи с общественностью (public relations) - это использование информации для влияния на общественное мнение. Это часть коммуникационной работы фирмы. Его цель - создание хорошей репутации фирмы или места отдыха туристов, подкрепленной фактами, так, чтобы фирма могла достичь свои цели в атмосфере благоприятного мнения о себе.

Связи с общественностью предназначены для создания и сохранения положительного имиджа страны, маршрута, компании и услуг, предлагаемых ею, у людей, способных повлиять на общественное мнение (журналистов, издателей и т.д.) или в торговых посредников (турагентов , туроператоров и т.д.).

Методы PR:

1. Связи со средствами массовой информации: пресс-релиз - первичный средство, используемое для передачи PR сообщений средствам массовой информации, пресс-конференция, созыва представителей СМИ с целью публичного объявления, заявления или мнения компании.

2. Видеофильмы. Чаще всего это документальные фильмы о путешествиях. В фильме рассказывается о какой-либо стране (регионе, местности), о ее жителях, обычаи, красоту природы и т.п.

3. Ознакомительные визиты - рекламные туры. Хотя эти визиты весьма дорогие и их важно организовывать, они дают большую отдачу.

Связи с общественностью направлены на повышение престижа и узнаваемости образа участника рынка. От рекламы PR отличается тем, как используются средства массовой информации, уровнем контроля, которыми они обладают над передачей сообщения, и воспринимаемой достоверностью.

Формирование каналов сбыта туристского продукта.

Канал сбыта - это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые принимают на себя или помогают передать другому лицу право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю, помогая таким образом производителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой деятельности.

Процесс продвижения туристических услуг от производителя до конечного потребителя не прямой, и часто не предполагает их непосредственного контакта. В туризме посредники реализуют услуги нескольких производителей. В процессе продвижения туристические услуги комплектуются в так называемый туристический продукт туроператора и через каналы сбыта (турагентства) доводятся до потребителя. Реализация туристического продукта и услуг на туристическом рынке может осуществляться непосредственно напрямую потребителю или через каналы сбыта, включающие одного или нескольких посредников.

Реклама туристических услуг


Страницы: 1 2 3 4 5