Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
План

План

Введение

1. Общие сведения о туристическое агентство «Рома-Тур»

1.1. Юридический статус и основные направления деятельности предприятия

1.2. Франчайзинг как основа ведения бизнеса фирмой

История развития и основы деятельности «Сети Магазинов Горящих путевок».

2. Проведения общего анализа фирмы и ее среды

2.1. Оценка факторов внешней среды туристического предприятия и их влияние на деятельность фирмы «Рома-Тур»

2.2. Характеристика туристической отрасли области и конкуренции между турфирмами. Среда прямого воздействия организации

2.3. Анализ системы внутренней среды фирмы.

3. Исследование организационной культуры предприятия

3.1. Исследование общего организационного климата на предприятии

3.2. Анализ имеющегося уровня организационной культуры в туристической фирме «Рома-Тур»

3.3. Национальный компонент организационной культуры в деятельности предприятия.

Вывод

Введение

Успешная деятельность и динамичное развитие каждой организации, независимо от ее формы собственности и отраслевой принадлежности зависит от эффективной системы менеджмента. Не являются исключением и предприятия туристической отрасли, которая является приоритетной составляющей экономики Прикарпатья.

Нет нужды доказывать, что для эффективной работы всей организации чрезвычайно важным является определение и учет всех факторов внешней и внутренней среды ее деятельности. С другой стороны, на деятельности фирмы большое влияние оказывает существующая в ней организационная культура. Исследование этих двух факторов в их взаимосвязи позволяет принять такие управленческие решения, которые бы способствовали повышению эффективности деятельности предприятия. Именно эту цель и преследует преддипломная практика, позволяющая использовать уже приобретенные теоретические знания для принятия взвешенных решений менеджеру во всех сферах деятельности организации.

Итак, цель практики можно разделить на 2 основные задачи:

Осуществление анализа общего состояния фирмы

Проведение исследования организационной культуры и национального компонента в ней на предприятии преддипломной практики.

По сути, эти задачи взаимосвязаны, и осуществления анализа среды способствует лучшему пониманию организационной культуры, которая существует на предприятии и того национального компонента, который в дальнейшем может стать конкурентным преимуществом фирмы. Поэтому мое прохождения практики, и, соответственно, мой Отчет о производственной практике, состоит из 3-х условных подразделений: 1) общие сведения о фирме и ее форму ведения бизнеса (охватывает первые 3 подпункты) 2) проведение общего анализа фирмы и ее среды , 3) исследование организационной культуры предприятия.

Такое построение Отчета позволит выявить конкурентные преимущества турагентства (на которые нужно обратить особое внимание и развить) и ее слабые стороны (требующих исправления и доработки), проанализировать имеющийся состояние организационной культуры на предприятии и дать определенные рекомендации по его улучшению, выявить характерные для Украины национальные особенности и возможности преимущества в конкурентной борьбе, связанные с ними и, в результате, повысить эффективность деятельности фирмы в целом.

Юридический статус и основные направления деятельности предприятия

Я проходил преддипломную практику в туристическом агентстве «Рома-Тур», расположенного по адресу: г. Ивано-Франковск, ул. Мицкевича 8, офис 5. По форме собственности - это частное предприятие, владельцем которого является Генеральный директор Кочерган Роман Леонтьевич. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины. Оно несет ответственность по своим обязательствам в пределах принадлежащего ему имущества, имеет право заключать соглашения, приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в третейском и арбитражном судах.

Согласно закону Украины «О туризме» туристические агентства осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг. Также согласно закону турагентство «Рома-Тур» в установленном порядке получило лицензию на осуществление турагентской деятельности.

На сегодня фирма является одним из ведущих турагенств области и предоставляет весь спектр туристических услуг. Клиентами предприятия становится все больше туристов, чем в частности способствует хорошее расположение ее офиса (в центре города).

Миссия фирмы «Рома-Тур» можно определить как удовлетворение спроса населения города и области в сфере туризма и отдыха предоставлением качественных туристических услуг.

Цель деятельности предприятия это получение прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

Предоставление туристических услуг по международному туризму: туры в страны Европы, туристические поездки в страны Западной и Южной Европы, Африки, Азии и Америки.

Услуги по отдыху на море и экзотическом отдыхе в странах Юго - Восточной Азии.

Предоставление визовой поддержки в странах Шенгенского соглашения, детские туры, помощь в подготовке документов для визового оформления.

Предоставление туристических услуг по внутреннему туризму в пределах Украины.

Предоставление страховых услуг для выезжающих за границу.

Организация обучения за рубежом.

Особенностью деятельности фирмы является то, что она относится к предприятиям сферы услуг, а последние, как известно, характеризуются материальной невидимостью и неосязаемость. Поэтому особая роль отводится работе персонала с клиентами, его коммуникационным и профессиональным способностям.

Штат фирмы состоит из 12 сотрудников - Генерального директора, Исполнительного директора и менеджеров по продаже и работе с клиентами. Генеральный директор является одновременно и учредителем и владельцем данного предприятия.

Франчайзинг как основа ведения бизнеса фирмой

Фирма «Рома-Тур» осуществляет свою коммерческую деятельность на основе договора коммерческой концессии или франчайзинговых соглашений.

Для лучшего понимания деятельности предприятия рассмотрим суть и основные особенности франчайзинга.

Слово "франчайзинг" происходит от французского "franchise", что означает "льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса". Возникновение франчайзинга относят к началу 1800-х годов, в так называемой системы "связанных домов", которая использовалась британскими пивоварами. В 1860 г. по схеме, очень близкой к франчайзингу работала фабрика "Zinger", которая специализировалась на производстве швейных машинок. Для прорыва на рынке с 1898 года в своей практике стала активно использовать систему франчайзинга компания "General Motors", которая на сегодняшний день насчитывает порядка 11 тысяч членов. Разработанная в 1886 году формула "Coca-Cola" и продажу в 1900 году привела к мощного толчка в развитии франчайзинга, система стала стремительно распространяться под известной всем до сих пор маркой "Coca-Cola".

Наибольший успех в развитии системы удалось достичь в 50-х годах нашего века братьями Макдональд. На сегодняшний день франчайзинговая система "МcDonalds" насчитывает более 14 тысяч предприятий в разных странах мира. На постсоветском пространстве, в том числе и в Украине, франчайзинг начал развиваться с приходом на рынок таких крупных зарубежных компаний, как "Pizza Hut", "McDonalds", "Coca-Cola" и др..

Франчайзинговая - договор между предпринимателем и материнской организацией, за которой предприниматель платит материнской компании (фрачайзеру) твердую комиссию или долю доходов от бизнеса, а за это предприниматель (франчайзи) имеет возможность использовать торговую марку, товар, рецепты и бизнес- план материнской организации. Иными

Загрузка...

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9