Реферат на тему:


Воспользуйтесь поиском к примеру Реферат        Грубый поиск Точный поиск






Загрузка...
Введение

Введение

Часто можно услышать, что этикет, его нормы - это анахронизм, достаточно учтивости и вежливости. Да, но при этом нужно помнить о том, что вы сами хотите: как и в каком окружении существовать, какой имидж иметь (это слово наиболее новое, и оно сближает повседневные нормы поведения с деловыми нормами общения), а все это, в конце концов , поможет вам сделать из себя то, что вы будете в состоянии предложить окружающим. Дело в том, что сегодня, на пороге тысячелетия, роль активного межличностного общения возрастает, как бы скептически на этот тезис не реагировали некоторые люди. Наше время - время коммуникаций, и не только электронно-компьютерных: так или иначе, но потребителями любой продукции остаются люди, поэтому в процессе общения нам приходится помнить о некоторых правилах, которые следует помнить.

"Ногами человек должен стоять на земле своей родины, но глаза ее пусть видят весь мир ..."

Д. Сантаяна

На улице и дома

Ну что, казалось, можно сказать по этому поводу ново го, что не было бы известно всем без исключения? Но как часто рядом с нами возникают ситуации, которые заставляют нас краснеть, хотя мы в этом нисколько не виноваты! О чем я? Но вот молодой человек кричит «Привет» своему знакомому с другой стороны улицы, перекрикивая гул проезжающих мимо автомобилей и пугая младенцев, мамочки провозят в колясках тротуара. Или на приеме: с кем надо поздороваться (а с кем необязательно) и в какой форме лучше это сделать? Конечно, все это условности, но такие, без знания которых мы можем ока-ся в неприятном положении.

При случайной встрече со знакомым на улице достаточно улыбнуться и кивнуть. Если есть возможность остановиться и поговорить - особенно в общественных местах - это надо сде-лать так, чтобы не мешать тем, кто рядом с вами. Если ваш знакомый довольно далеко (а вы находитесь в помещении), мо жете помахать ему рукой. При встрече, не имеет официального характера, в ответ на приветствие можно сказать «Привет», ответ «Здравствуйте» выглядит как более церемонная. Но после официального знакомства сказать «Салют» или «Здорово», конечно, недопустимо. Пожелания «Доброе утро» звучит менее официально, тогда как «Здравствуйте» и «Добрый вечер» - более церемонно.

Если человек кажется знакомой, всегда лучше кивнуть или слегка поклониться. При этом не надо обижаться на тех, кто не поздоровался с вами часто это бывает на улице, при беглом встречи, а причиной может быть как невнимательность, так и плохое зрение - учитывайте это, прежде чем обидеться. В кинотеатров-атри, театре, церкви, конечно, не надо начинать разговор, пока не закончится служба или сеанс.

Если вы встретились со знакомым в помещении - который бы пост вы ни занимали - не забывайте с улыбкой поздравить ли президента компании, или вахтера, а если при этом прозвучит и имя того, с кем здороваются, - ему это будет приятно вдвойне! При этом совсем необязательно заводить разговор, но любая невнимание надолго запомнится подчиненному и ляжет мазком на портрет шефа, который себе рисует каждый подчиненный. Но помните: не надо самим заводить беседу «ни о чем», если начальник сам не проявил своего желания в этом.

последнее время вопросы типа «Как вы живете?" не вы-кают эмоционального отклика со стороны того, кого об этом спрашивают, тем более, что поставленная в такой форме вопрос как пред-дусматривающая детальный ответ, поэтому лучше сформулировать поздравлений-ния по-другому. Если вас поздравили в такой форме - лучше ответить «Спасибо, хорошо» или «Хорошо, благодарю Вас».

Не лишним будет сказать о том, что когда в доме, куда вы пришли, вас познакомили с прислугой, вам достаточно будет улыбнуться со словами «Привет» или «Здравствуйте», добавив к этому имя горничной или прислуги в той форме , в которой вам их представили хозяева: «Привет, Анна» или «Здравствуйте, госпожа Ковальчук». Обмениваться с ними рукопожатием или начинает-ти разговор - лишнее.

Иногда мы оказываемся в ситуации, в которой надо «Закруглите-ти» беседу - когда нам скучно или неинтересно. В таком случае нужно просто сказать: «Игорь, мне очень приятно было с Вами уви-ления, но, к сожалению, я должен идти, иначе опоздаю на деловую встречу (к врачу и т.д..). Поклонитесь от меня (кому) и - до свидания! »Если рядом незнакомые люди, - легким поклоном и улыбкой попрощайтесь с теми, кто в этот момент смотрит на вас: не пытайтесь обратить внимание на себя тех, кто не знает, что вы идете . Но если вы находитесь у кого-то в гостях - не забудьте найти хозяина или хозяйку и попрощаться с ними, но так, чтобы это было незаметно, иначе гости понят-ют это как знак, что и им пора - и встреча будет испорчено.

Очень часто возникает ситуация, в которой один человек надо познакомить с другой. Представьте себе, что вы гуляете с другом по улице - и вдруг встретили знакомую вам компанию. Завоешь-залась разговор ... но только между вами и вашим знакомым-мы, которых вы встретили; товарищ, с которым вы совершали прогу-ный участок, с этой компанией не знаком! Особенно если это деловая встреча - и один из ее участников забыл кого-то познакомить с другими ~ хорошо, если гость представится сам, но некоторые люди (особенно англичане), если они не представлены, могут с об-Разой простоять, не принимая участия в разговоре. Поэтому следует напомним-ти некоторые правила, которые следует соблюдать при знакомстве:

1) мужчины всегда представляют женщине: «Екатерина, позвольте Вам представить господина Алексея»

2) Младшего всегда представляют тому, кто старше: «Тетя Александра, позвольте познакомить Вас с моим товарищем - Иваненко Максимом».

3) Человек, занимающий в обществе менее значительное место, должна быть представлена человеку более влиятельной и известной. При этом есть ряд ситуаций, в которых возникают трудности. На-пример, женщину (исключение делается только для ближайших ро-дичив женского пола) никогда не представляют мужчине, если он только не

государь или правительства

член королевской семьи

священнослужитель

пожилой мужчина, занимающий высокую должность (мэр, сенатор).

Ваших родственников, даже если они старше по возрасту или зайцы имеют более высокое положение в обществе, представляйте всем остальным - это признак уважения. Например: «Профессор Сидоров, позвольте Вас познакомить с моим отчимом - профессором Ма-Карчук». В последние годы становится привычкой представляться только по имени (на американский манер), но очевидно, что это дает мало информации тем, кого знакомятся, друг о

Загрузка...

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7